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江苏盱眙县局(分公司):疫情防控不放松 营销服务不停歇
2020年02月13日来源:东方烟草报作者:朱永梅

  面对新冠肺炎疫情,江苏省淮安市盱眙县烟草专卖局(分公司)近期不断改进工作方式、创新服务模式、压实工作责任,努力做到疫情防控与营销服务工作两不误。

  做细情感服务。客户经理通过电话、微信询问客户及客户家人的身体健康状况,积极传播正能量,引导客户不造谣、不信谣、不传谣;利用客户自律互助小组微信群等交流工具,及时向零售客户宣传普及疫情防控科学知识,提高客户的防护意识和能力。

  做实销售服务。暂停一线客户经理的实地拜访,全面推行网上办公,营销人员通过电话、短信、微信等线上通讯工具,加强与零售客户沟通,提前告知近期访销工作安排,并了解卷烟销售、价格走势、社会库存等情况,及时掌握市场动态;引导零售客户做好“金丝利·通”智慧门店系统的使用,及时准确输入卷烟和非烟商品库存,提醒客户全商品扫码,确保销售数据真实、准确、不遗漏,全面了解其经营状况,帮助客户做好销售分析和订货指导。
 

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