青海省局积极推进客户经理转型提质升级试点工作
2016年06月29日来源:国家烟草专卖局网站

  烟草在线据国家烟草专卖局网站报道  2016年6月22日,青海省烟草专卖局(公司)召开会议专题听取西宁、海东市局(公司)客户经理转型提质升级试点工作进展情况汇报,会议充分肯定了取得的初步成效,讨论研究了工作推进中遇到的困难和问题,具体明确了要抓好的关键环节和重点工作。省局(公司)主要领导李德义主持会议。

  会议指出,客户经理转型提质升级试点工作作为全省烟草工作会议提出的“三创”工作关键举措的重要内容,是破解发展难题、助推提质增效的重要举措。

  会议强调,客户经理转型提质升级要实现由管理型向服务型转变、由单一型向复合型转变,最终要体现在工作业绩上,这是试点工作是否成功最根本的出发点和衡量标准。一是继续提高思想认识。要切实转变思维定式,层层传导压力,把思想认识统一到国家局、省局对当前形势的分析判断上来。以让零售客户盈利为出发点,探索高库存下稳价的有效路径,回归客户经理工作初心。二是继续苦练“内功”。向竞争型行业客户经理看齐,努力实现从行政化向公司化转变。借鉴和应用现代营销平台支持客户经理工作,打通客户经理职业晋升通道。三是继续加大绩效考核力度。建立充满活力的考核激励机制,用实实在在的业绩说话。让客户经理从繁杂琐碎事务中解脱出来,适度授权,做到责权利相统一。四是继续加大服务创新力度。积极探索工商零消一体化营销模式,向旅游市场和农牧区市场要潜力、要效益。坚持正确发展方向,创新方法手段,可以大胆简化服务,在抓重点上求突破,在创新上求突破。

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