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江苏南通通州区局(分公司)秋收秋种农忙到 服务客户出实招
2019年09月25日来源:烟草在线通州消息作者:昝继伟、陈瑞生

  农村秋收秋种正当时,这对在家人手有限的农村卷烟零售户来说却是一次考验,也给网上订货、电子结算、卷烟配送的成功提出了新的要求,江苏省南通市通州区局(分公司)要求营销网络一线员工服务客户出实招,让农村客户卖烟、农忙两不误。

  一是向客户说明订货工作的重要性。告知客户月度卷烟销售的品牌与计划,让客户充分意识到卷烟销售、积分递增的重要,引导客户合理安排好农忙期间作息时间,做到忙收忙种不误店铺经营。

  二是向客户建议一次性多存订货款。保持金桥卡上能有两周的订烟款余额,使客户减少去银行存款的次数和时间。另外为了确保电子结算成功率不下降,可通过手机银行或支付宝转账以确保余额充足。

  三是向客户拓宽服务渠道。首先调整走访的时间,做到尽可能利用清晨和中午前后的空间拜访客户;其次是调整联系方式,通过手机、微信等通讯渠道约定沟通交流及卷烟送达的线路和时间,并按客户指定的位置及联系点放、存并给予留言。

  四是向客户传授经营经验。因为是处在农忙时节,农户大多要起早带晚准备一些日常用的、田间用的、人情交往用的物品,这个时间段生意多,所以“早、中、晚”这三个时间段对所有卷烟零售户来说机不可失,也是零售户推销卷烟的有效时机。

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