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甘肃合水县局(营销部)“三步走”不断夯实客户服务质量
2019年04月24日来源:烟草在线作者:魏星

  烟草在线合水消息  为持续提升卷烟营销网建水平,不断提高客户满意度,夯实客户服务质量,满足客户服务需求,近期,甘肃省庆阳市合水县烟草专卖局(营销部)提出“三步走”工作思路,切实提高卷烟营销上水平。

  一是持续拓宽信息收集渠道,提高市场分析能力。在近期卷烟消费者调研基础上,注重客户销售回馈情况,了解市场真实需求,通过开展个性化经营指导,提醒客户积极备货,促进卷烟盈利增长。

  二是不断发挥星级终端优势,提高品牌培育能力。借助星级终端客户形象佳、展示全、个性强的优势,关注培育品牌的上柜、销售、库存和价格波动等情况,增强零售客户推介水平。

  三是持续注重沟通反馈,提高服务客户能力。针对客户提出的意见或建议,做到及时记录、妥善处理,强化客户经理服务意识,及时满足客户需求,进一步密切客我关系。

  


 

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