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广西上思县局多举措提高“互联网+服务”水平
2019年10月30日来源:国家烟草专卖局网站

  为进一步贯彻落实行业“放管服”改革工作部署,广西壮族自治区防城港市上思县烟草专卖局多举措提高“互联网+服务”水平,提升群众满意度。

  一是“互联网+宣传”。积极响应“12345”政府服务热线知识库建设,将行政许可过程中的常见问题、办事指南、法律法规等内容上传到知识库,向社会公众提供相关政策法规、办事流程和服务指引,积极建立快速、准确的服务响应体系,让数据“跑起来”。

  二是“互联网+申请”。依托政务服务一体化、微信等平台,落实权力“上网”工作,突出线上线下相融合,线上推行微信服务群预受理新办证,线下日常走访受理补办、延续等事项,进一步优化申请、受理、审批、送达等流程,缩短申办时限,减少群众等待时间。

  三是“互联网+办理”。对偏远乡村行动不便需要补办、延续许可证的零售客户,帮助其通过电话或微信平台预约,现场指导或手把手教,从“跑一次”到“不用跑”转变,不断提高服务水平。

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