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打造绿色“直通车”
--浙江丽水市局(公司)“互联网+物流”建设纪实
2019年10月30日来源:《东方烟草报》作者:王林、张恒宇、倪瑾、赵慧超

  丽水市局(公司)卷烟配送中心“破冰行动”项目组历时3年,通过3次迭代创新,实现了多波次实时动态分拣技术的突破,同时借助“互联网+物流”逐渐构建起物流客户分级服务体系。图为项目组成员在讨论问题。倪瑾摄

丽水市局(公司)卷烟配送中心分拣线。 郑阳摄

“互联网+物流”建设给叉车插上智能翅膀,仓储作业从“批次备货”转为“连续备货”。倪瑾摄

  零售客户提交的喜事用烟应急订单通过系统得到快速处理,所需卷烟当天就被送达。图为零售客户(左)签收卷烟。郑阳摄

  10月21日早上,浙江丽水南明山街道转角超市店主吕老板刚打开店门,口袋里的手机就响了起来。原来是街坊老张的儿子要结婚办喜事,临时增加了几桌客人,还差10条烟,拜托他想想办法。

  放下电话,吕老板马上在“香溢购”系统里提交了一个喜事用烟应急订单。

  当天14点40分,一辆丽水市烟草专卖局(公司)的送货车停在转角超市门口,送货员抱着卷烟走进超市说:“老板,您上午订的烟到了,请您签收。”

  “订单一下,当日送达”,听起来很简单的一件“小事情”,但在卷烟物流领域却是一个大突破,更是丽水市局(公司)“互联网+物流”建设的一个缩影。

  这背后,是近年来丽水市局(公司)“互联网+物流”工作的一个个实践,是丽水物流条线加班加点创新探索的一个个深夜,是丽水烟草物流人头脑风暴中灵感迸发的一个个瞬间……

  破冰:从“省时”到“实时”

  翻开浙江烟草商业系统“十三五”物流专项规划,“智能调度 敏捷运行 开放配送 柔性服务”十六个大字跃入眼帘——据此,他们开启了“互联网+物流”的探索之路。

  时间回到2016年10月的一天,丽水市局(公司)卷烟配送中心会议室里座无虚席,配送中心的部门负责人及业务骨干围坐在一起,就“‘互联网+浙烟物流’,丽水怎么干”这一主题进行热烈的讨论。

  “刚才大家提了很多好的建议,大部分是从自身工作的角度来思考的,很务实,也很有必要,但我们还可以把眼光放远一点,站在‘互联网+浙烟物流’体系构建的角度看问题。大家有没有什么新的想法?”就在讨论接近尾声之际,一直在倾听大家发言的配送中心经理方以霆突然抛出了一个新话题。

  在场的所有人顿时精神一振,纷纷凝神认真思考起来。

  “益威,你先开个头。”短暂的安静之后,方以霆一开口,众人的目光瞬间聚焦到一个人身上。

  益威,姓潘,是刚上任的配送中心副经理。作为一名“80后”,他已在配送中心工作了10年,经过多个岗位锻炼,在技术和管理两个方面都有比较丰富的经验,被同事称为“年轻老同志”。

  迎着众人期待的目光,潘益威开始了发言:“个人认为,在‘十六字目标’中,‘智能调度’和‘敏捷运行’是技术的升级,是‘互联网+物流’的基础;而‘开放配送’和‘柔性服务’则是模式的创新,是‘互联网+物流’的框架。只有先解决了技术问题,新的管理模式才能顺利构建起来。”

  观察大家的反应,见大家没有提出异议,潘益威稍作停顿后接着说:“所以,目前的工作重心,首先要放在‘智能调度’和‘敏捷运行’上。结合我们配送中心的工作现状、技术储备和团队构成,我们可以争取在这一课题上实现突破。”潘益威边说边走向会议室的白板,工工整整地写下了一排字迹——“多波次实时动态分拣技术”。

  简单来说,一条分拣线上一天之内所分拣的卷烟,一般会按照一定的规律(如按照配送区域)分成若干批,其中的一批,就被称为一个“波次”。

  在传统分拣模式下,同一个波次的分拣作业是连续的。而当一个波次分拣完成,切换到下一波次时,则不可避免地会出现分拣系统停机、补货造成中断等情况。波次越多,中断也就越多,这势必会降低分拣效率。同时,每个波次中所包含的订单,一旦进入分拣环节就很难更改,这与“十六字目标”中的“敏捷运行”相差甚远。

  相比而言,多波次实时动态分拣,则是通过对分拣系统的全面优化升级,在订单录入环节变“事先录入”为“实时导入”,在卷烟备货环节变“批次备货”为“连续备货”,在分拣作业环节变“串行分拣”为“并行分拣”,从而在分拣策略上解决以上问题,让“实时订单、实时分拣”的作业模式真正成为可能。

  “这在行业内属于比较前沿的课题,单靠我们配送中心,能成吗?”听完方案,会议室里有人发出这样的疑问。

  “我们要有这个信心。”潘益威的语气一如既往地坚定,“三年来,我们配送中心一直围绕这条分拣线攻关,也取得了不少有价值的成果,我觉得我们有挑战这个课题的实力。对我们来说,‘多波次’是绕不开的一座‘冰山’,不能无视更不能逃避,只有直面它、攻克它,才能继续前进。”

  “我觉得应该试一试,这个难题早晚都要攻克的。”

  “干工作就得往前闯。技术上我不太懂,但需要做什么,我们一定全力支持。”

  会议室里,大家你一言我一语,纷纷表示迎难而上。

  会后,经丽水市局(公司)批准,配送中心把“多波次实时动态分拣技术”作为2017年的年度重点攻坚项目,代号——“破冰行动”。

  说干就干,2017年春节卷烟需求高峰期结束后,丽水卷烟配送中心的联合工房内依然热火朝天,穿着各式制服的员工和技术人员穿梭往返。他们驻足液晶显示屏前,从后台数据中寻找程序优化的灵感;在白板上涂涂改改,对分拣策略的各环节进行重新设定;三五成群聚在一处,共同商讨着如何使备货系统和分拣系统无缝衔接,实现多波次实时补货……

  2017年6月28日,丽水卷烟配送中心联合工房中人头攒动,所有的目光都聚焦在高速运行着的分拣线上。设备部全体人员早已在显示屏前就位,随着作业进程,一声声响亮的报告声,不时在耳边响起:

  “一号分拣线还有十五分钟分拣完毕,准备切入下一批次订单!”

  “订单导入完毕,系统正常!”

  “一号工程数据导入完毕,系统正常!”

  “订单开始分拣,系统正常!”

  “出烟正常!”

  “打码正常!”

  ……

  看着分拣线平稳地运行着,不知谁突然说了句:“‘冰山’开始融化了!”现场立即爆发出一阵雷鸣般的掌声和欢呼声。

  通渠:从“动态分拣”到“柔性服务”

  在新时代,物流体系要对市场变化反应更快、对客户需求响应更及时、对服务满足更多样,需要不断地提升柔性化水平。

  这其中“柔性”二字是关键词。物流领域的“柔性”,主要指的是将生产、流通环节进行集成,根据需求组织生产,安排物流活动。这,恰好与丽水市局(公司)开展“多波次实时动态分拣技术”研发的最终目标不谋而合。

  “2018年确实是一个比较好的时机,一方面行业明确了物流柔性化的大方向,说明我们之前做的和行业的思路是完全一致的,这让我们坚定了信心;另一方面,正赶上全国卷烟营销网络建设现场会在浙江召开,更给我们加足了马力。各种有利条件都具备了,我们自己也要抓住机遇。”丽水市局(公司)配送中心设备部主任郑阳说。因此,2018年,他们进一步提出了构建“物流柔性服务模式”这一新目标。

  卷烟物流是一个完整的链条,简单来说,可以分为“分出来”“排起来”“送下去”三个步骤。丽水市局(公司)通过多波次实时动态分拣技术的研发,率先实现了分拣作业的柔性化,解决了“分出来”的问题。接下来的关键就是,要解决“排起来”和“送下去”的问题,实现送货作业的柔性化,从而真正串联起“实时订单、实时分拣、实时送货”的柔性物流链条。

  “实时送货,首先要解决的是物流配送网络的优化问题。传统的物流网络是块状的,像切蛋糕一样,今天送城东、明天送城西,要想做到实时送货,蛋糕的切法就要改变,从‘竖’着一块块切变成‘横’着一层层切,从而形成随时可以插入任

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