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优秀现代烟草商业企业特征分析
2018年11月12日来源:烟草在线作者:陈之翼

  烟草在线专稿  摘要:在2018年江西省烟草系统工作会议上,省局周恩海局长强调,做优秀商业企业是我们共同的发展目标,是我们共同的梦想追求,也是我们共同的使命责任和担当。2018年,是江西烟草商业创新突破的关键之年,中国特色社会主义进入新时代,新的历史发展阶段已经到来,做优秀商业企业的冲锋号已经吹响。

  如何实现“在行业有一席之地,做优秀商业企业”这一江西烟草梦和发展目标,实现我们的理想和追求,需要我们认真思索并继续付出艰苦的努力和不懈的奋斗。现结合工作实际,笔者就优秀现代烟草商业企业特征谈谈几点看法和体会:

  一、优秀现代烟草商业企业应紧跟新时代步伐转变发展理念

  时代瞬息万变,而我们不能一成不变。党的十九大作出了“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”的重大判断,提出“必须坚持质量第一、效益优先,以供给侧结构性改革为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革”的新发展理念。全国“两会”期间,国务院总理李克强所做《2018年国务院政府工作报告》中,也充分明确了国有企业改革的总体思路,我们需要紧跟时代步伐转变企业的发展、经营理念。

  纵观当前各行各业,无不暗藏着汹涌波涛,变革的战役正悄然打响。汽车行业巨头保时捷斥巨资重磅推出纯电动车型Mission E和Turbo charging充电技术,华丽反击特斯拉;我们到哪都能“扫一扫”甚至“刷脸”支付,越来越多的医院实现支付宝绑定自动扣款,银行纷纷向微信、支付宝等支付平台抛出橄榄枝联手协作。近日,两家企业还同时启动高速“无感”支付,极大方便出行;打车软件、共享单车等的异军突起改变了传统出行方式;当各大数码相机生产企业正拼个“你死我活”,智能手机的崛起把他们打了个措手不及;打败康师傅的不是行业内任何强敌,而是外卖企业和大大小小的外卖美食作坊;大润发作为实体零售“传奇”,如今被阿里巴巴投资200多亿拿下,其创始人黄明端离职时说,战胜了所有对手,却输给了时代。事实证明,一个企业如果没有自我革新、自我变革,就会被时代无情地抛弃。

  反观烟草行业,正处在“统一领导、垂直管理、专卖专营”政企合一管理体制这个“温室”里,作为江西烟草商业企业,面对发展基础较为薄弱的事实,如若不想被时代抛弃,我们首先要实现发展理念上的变革。自十九大以来,烟草行业内,上至国家局、省局和市局都对贯彻新发展理念、全面深化改革作出了工作要求,为我们做好今后一段时期工作指明了方向,提供了基本遵循,下至县级局为推动烟草行业高质量发展进行了具体分析和部署。我们作为最基层的县级单位,需要主动走出“温室”的舒适,去适应市场的“暴风雨”。要认真践行“两个至上”共同价值观,坚定政治站位,讲政治、顾大局,坚定不移贯彻新发展理念。以提升税利为目标、以市场为基础、以零售终端为载体、以品牌培育为引导、以队伍建设为根本,贯彻执行“四个一”工作理念,对标借鉴其他先进企业的发展理念,积极探索创新服务管理机制,着力推动高质量发展,才能在新的起点上保持持续健康发展。

  二、优秀现代烟草商业企业应充分适应高质量发展模式

  《2018年国务院政府工作报告》指出,国有企业要通过改革创新,走在高质量发展前列。实现高质量的发展,离不开提升企业的核心竞争力,提升企业核心竞争力,离不开有效整合资源,实现组织结构、管理模式等多方面改革提升。面对当前烟草行业发展的新常态,对于烟草工业企业来说,核心任务就是去库存、补短板、精品牌,做好“加减乘除法”四则运算,推动供给侧结构性改革。对于烟草商业企业来说,则要提升核心竞争力中占据发展制高点、获得优势地位的关键要素——管理,更加注重在标准化、精细化、创新化管理和企业文化建设上实现改革和突破。

  以标准化管理定模式。推进企业标准化建设是当前烟草商业企业突破管理瓶颈、提升管理水平的内在需要,对提升企业综合管理能力和核心竞争力具有十分重要的意义。首先是树立标准化企业形象。企业要有创新精神、诚实公正、正派的竞争态度和经营作风,企业员工衣着整洁规范、行为举止文明规范和服务周到,企业在自身发展的同时造福于民众和社会,真正实现“两个利益”至上;其次是推进标准制定与规章制度、工作流程融合。对原有标准进行梳理把关,增补完善组织结构、权力分配、职责确定、运行机制、薪酬激励和奖惩机制等内容,使标准更好地服务于流程推进和工作开展,确保各项工作流程按照A-PDCA(分析、计划、实施、评估、改进)循环运行更加顺畅,工作推进更加有效;三要精确目标管理。积极推进质量目标、岗位目标、考核目标等企业管理目标的有机整合,形成更加完善统一的目标管理体系。聚焦标准化建设的关键流程和关键节点,结合工作实际,按照标准执行的重点、难点合理设置标杆目标,在基层单位和各岗位实施全面对标。2017年以来,全省开展“赛马”活动,每个市、县局都卯足劲争上“百舸争流”榜前列。2018年全市系统工作会议强调,全市开展“割尾巴”,彻底割掉人均条数5条以下的单位、金圣烟销量千箱以下的单位,在各项指标上建立赛马平台,在各条战线开展争先创优,全面掀起赛诸葛、比贡献的热潮,实现全市系统的协调发展。这些措施都致力于形成对照标杆、自我改进、不断提升的良性循环;最后,要注重科学考核管理,健全的监督考核机制是确保标准有效执行的必要措施。要强化绩效考核结果运用,完善评价激励机制,继续发挥薪酬激励作用,奖罚分明,提高标准执行力和执行效果,激发干部职工争先创优。

  以精细化管理调结构。精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化的产物,是增强企业整体执行力、实现发展目标的重要途径,同时也是建设优秀商业企业的必然要求。

  目前,就江西烟草商业企业而言,要结合企业现状,按照“精细化”思路,找准关键问题、薄弱环节,补齐短板,打造精简高效、运转流畅的运行体系,促使每项资源发挥最大效益,实现精细化管理在企业发展中的功能、效果和作用。在基础管理上,继续深入推进“五化”基础管理攻坚,在市场净化、客户净化、市场管理网格化、品牌亮化、队伍净化上做到更加精细;在发展模式上,研究结合福建漳州、大连、广西南宁经验,找到一条适应江西、赣州特色的发展路径;在规范控制上,深入推进生产经营、服务管理等各个环节的精益管理,完善规范管理,加强投资管理,积极探索网络采购新模式等,努力实现提质增效。

  以创新化管理提效率。新时代呼唤新作为,企业实现高质量发展必然要坚持创新发展,创新已然成为企业发展的新动能。市局刘辉局长在《强基固本求实效,奋勇争先出亮点,实现赣州烟草创新发展新跨越》的工作报告中指出,后二三年,全市系统要以打造“四大基地”为核心,即打造创新发展的科研基地、打造金圣品牌营销的龙头基地、打造烟叶品质市场化的特色基地、打造市场管控信息化的示范基地,引领企业实现新跨越。打造这“四大基地”,其实就是实现创新驱动的过程。

  一是信息化支撑,深化“互联网+”。建好、用好“一线员工移动工作平台”和微信平台等相关应用,深化“互联网+”和数据采集分析利用,加强预警管理工作协同,实现信息化与业务工作深度融合,建设上下贯通、左右协同、资源共享的一体化“数字烟草”。并真正将“大数据”为我所用,挖掘有用的、有价值的数据,如利用“大数据”分析不同零售户销售状况、不同消费群体消费习惯和开展新品卷烟上市调查等,从而实施精准营销;如改变传统市场监管模式,赣州市局正探索利用零售户、市场和案件大数据的收集、分类、分析,建立以信息平台为支撑的全天候、全方位的监控体系,实现打击精准有效。注重诚信度评价和结果运用,建立零售户守法经营的动力机制,在市场守得住、控得住、引导好上有新突破。

  二要创造新亮点,拓展“新零售”。按照“一年攻坚求突破、两年巩固出样板,三年提升创优秀”的总要求,在市局的坚强领导下,我们要在重点品牌培育、零售终端创新、信息管控手段、烟叶提质塑形、文化党建引领、非烟物流盈利等方面谋求新突破,让烟草商业企业焕发新的生机。特别是在“新零售”、“非烟商品”等多元化战略经营上开展积极探索和调查研究。发展烟草“新零售”模式,初步采取“B2C”模式,以“共享吸烟室”供消费者直接品吸卷烟。更深层次就是向“O2O”模式转变,探索学习阿里“新零售”、京东“无界零售”、腾讯“智慧零售”等管理模式,通过“线上线下”结合,整合优化渠道和商品实现质变提升,形成模式统一、形象鲜明的新型商业模式。我们要结合南康烟草实际,以打造“金圣品牌营销的龙头基地”为己任,积极探索实现“烟草+家具企业”、“烟草+石化企业”等,力求全面延伸拓展市场,达到互利共赢的良好状态。积极参与“非烟商品”供应链,通过对消费市场进行调研,设定品类组合宽度,有效整合商品资源,建立完善的商品组合,充分发挥价格优势,进一步增强零售户的盈利水平和对烟草商业企业的依存度。

  以企业文化建设增活力。“规范、效率、活力”是优秀商业企业的基本考量,优秀商业企业不仅要有较强的“硬实力”,在文化“软实力”上也应当与高质量发展、创新发展相契合。

  一是企业文化建设适应发展需求。企业文化是烟草商业企业的灵魂和精神支柱,企业要建立一种全体员工共同遵守的行为准则、共同信奉的价值观,并且充分发挥它的导向作用,努力打造“操作有程序,管理有规范,事事有标准,时时有效率,处处有成绩”的良好氛围。在习近平新时代中国特色社会主义思想和“国家利益至上、消费者利益至上”这一行业核心价值观的引领下,应注重企业文化建设的传承与创新,结合新时代新要求,就省局层面,建议可继续深化“系责于心,履责于行”和“星火”服务企业文化建设,将企业文化与营销网建、专卖管理、队伍建设、精细管理和创新发展等中心工作相融合,将企业精神内化为职工的自觉行动;就市局层面,建议可根据新发展理念对原有“火”文化体系再进行丰富和设计,形成更加清晰和全面的企业文化体系。就基层烟草单位,我们同样需要积极建设符合单位实际发展的企业文化,进一步激发和凝聚员工归属感、积极性和创造性。

  二是人才队伍建设适应发展需求。要把人才队伍建设作为企业持续健康发展的根本,坚持以人为本,大力实施“人才兴烟”战略,不断开创人才队伍建设新局面,为企业又好又快发展提供人才支持和智力保障。在新进人才培养方面,烟草体制对人才进入机制有一定局限性,在一定程度上影响了人才的流入,烟草企业内部不同程度存在着人才断层问题,学历层次分布不够合理,这就迫切需要我们不断创新人才培养模式。应当优化新进员工成长环境、创新培养模式,提升新进员工的归属感和认同感;在人员素质提升方面,针对员工不同的岗位需要、不同的文化水平、不同的知识层次、不同的业务技能,采取灵活多样的方法开展有针对性地教育培训,大力弘扬“工匠精神”,着力提高全员的学习能力、实践能力和创新能力。同时,本着“专业对口、学有所用、提升能力”的原则,鼓励员工学习深造;在干部管理方面,建立公开平等竞争择优的用人体系,打通干部能上能下的渠道,重视培养年轻干部,发展新生力量。加大干部横向交流力度,加大干部岗位轮换、挂职锻炼、交流任职力度,特别是强化年轻干部的履职经历和岗位历练。更加强调基层工作经历的重要性,将群众认可、德才兼备的员工推向重要岗位;在收入分配方面,建立倾斜一线、奖罚鲜明、奖勤罚懒的分配机制,充分发挥考核激励作用,激励每名员工创新思变。

  三、优秀现代烟草商业企业的发展成效经得起检验

  一个烟草商业企业的发展始终要以成效来检验。只有当一个烟草商业企业始终牢记肩负的使命责任,以“两个利益至上”为根本,全体干部职工团结一致,以共克时艰的精神状态、求真务实的工作作风、永不懈怠的创新勇气,坚定落实“四个一”工作理念,逐步推进高质量发展、创新发展,实现“卷烟销售、税利稳步提升,卷烟市场净化得力、经营秩序稳定良好,企业管理规范有序,员工队伍凝聚一心、保持活力”的良好状态,努力推动江西烟草商业实现“三大转变”,才能够将江西烟草商业向更高质量、更高效率、更高动力转型发展,迈出建设优秀商业企业的坚实步伐。

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