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甘肃白银平川营销部开展“四促四到位”做好客户服务工作着力提升客户满意度
2017年04月28日来源:烟草在线作者:宋学贤

  烟草在线平川消息  “五一”将至,为做好节日期间卷烟销售和客户服务工作,甘肃省白银市平川营销部提前着手,提前安排,积极开展“四促四到位”服务,进一步拉近客我关系,提高零售客户满意度。

  一是维护到位促形象。客户经理在拜访中协助客户擦拭柜台、整理背柜、陈列卷烟,共同营造清爽整洁、突出终端环境管理能力。

  二是拜访到位促友谊。市场拜访到位,客户经理一进门便为客户带去甜蜜的笑容,亲切的问候,送上真诚的祝福,与零售户畅谈卷烟经营的喜悦,共同探讨如何抓住五一假期促进卷烟销售,进一步融洽客我关系。

  三是沟通到位促规范。在走访过程中密切关注市场动态,搜集市场信息,加强法规宣传,积极引导零售户规范经营,维护良好的卷烟销售秩序。

  四是指导到位促动销。客户经理仔细盘点客户库存,根据客户的实际经营能力和消费特征,对客户进行订货指导。结合劳动节文化强化零售户节日期间品牌推荐能力,促进重点知名品牌动销保障客户卷烟经营收益提升。

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