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江苏无锡市局突出“听、说、读、写”开展驻店营销
2016年08月11日来源:《东方烟草报》作者:欧翔

  烟草在线据《东方烟草报》报道  江苏省无锡市烟草专卖局(公司)近期组织客户经理开展驻店营销活动,突出“听、说、读、写”,推动零售客户服务工作提质增效。

  “听”见客户心声。客户经理在驻店营销工作开展前,认真做好与客户的沟通,详细了解其对驻店营销的态度和想法,明确客户需求,提供精准服务。

  “说”明潜在机会。通过对客户店面环境、销售动态等情况的观察,认真查找其经营中存在的薄弱环节,并有针对性地提供经营指导,提升客户赢利水平。

  “读”懂消费需求。在帮助客户销售卷烟的同时,进一步了解消费者需求,主动推荐替代品牌,切实满足消费需求。

  “写”出市场分析。在驻店营销中,及时收集客户库存、卷烟销售、品牌价格、消费需求等信息,并对数据进行整理分析,为货源投放策略、品牌培育方案的制定提供第一手的参考和依据。

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